Fico com o bom técnico que é boa gente.
Lidar com colaboradores que são excelente técnicos, mas não possuem postura comportamental adequada é uma missão árdua para qualquer gestor, independente do perfil da organização. Quando inseridas em um ambiente extremamente competitivo, muitas empresas "toleram" aqueles que, apesar de darem resultado, não conseguem manter um comportamento adequado no ambiente de trabalho.
Toleram, mas há efeitos colaterais, geralmente sentidos pelos mais próximos: afastamentos por estresse, e, não muito raramente, eventos mais graves, como sérios distúrbios psicológicos, sofridos por aqueles que não estão habituados a trabalhar ao lado de um "profissional tóxico". Quem nunca conheceu aquele "cara do suporte técnico" que resolvia tudo, mas sempre no seu tempo e com aquele bom humor de uma leoa com TPM e unha encravada?
Mas, e se sua empresa depende de um ambiente mais "saudável" para atingir seus objetivos? Vale a pena tolerar essas pessoas? Entendo que não. O motivo é simples: existem pessoas melhores tanto dentro quanto fora da empresa. Basta querer trocar!
Geralmente, esses "profissionais tóxicos" se juntam, desagregam as equipes, minam seus pares e chefias e disseminam a discórdia pra todo lado, contaminando o ambiente de trabalho de uma forma que, via de regra, leva a empresa a sair dos trilhos, desmotivando aqueles que só querem trabalhar dignamente.
Como identificá-los? Fácil. Mapeie em um gráfico BCG as competências comportamentais (X) e técnicas (Y) dos colaboradores. Chegaremos aos quatro perfis profissionais possíveis, aqui demonstrados nos limites extremos:
1) Excelente técnico, péssimo colega
2) Excelente técnico, excelente colega
3) Péssimo técnico, excelente colega
4) Péssimo técnico, péssimo colega
Se você depende muito dos profissionais enquadrados em (1), trabalhe para que estes desenvolvam seu lado "comportamental". Se não der resultado a médio prazo, troque-os, afinal, são "tóxicos" mesmo!
Eu só contrataria (ou manteria) aqueles enquadrados em (2).
Aqueles que estão em (3) geralmente são os colegas "gente fina", aqueles que todos gostam e admiram como pessoa, mas geralmente não dão resultado. Vale mantê-los? Creio que dependerá do resultado global da equipe, afinal, sempre tem aqueles que trabalham por 2!
Para os enquadrados em (4), dispenso comentários...
Boa semana a todos!
